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从设备租赁到办公云,易点云开启新航程

2021.03.16 21:30

从租到云,易点云瞄准3000亿规模办公IT基础设施市场。



去年,疫情突然爆发带来的影响让易点租有些猝不及防。
这家公司成立于2015年初,主营业务是企业IT租赁与管理服务。由于笔记本电脑等IT设备已经成为企业数字化办公的标配,因为能为企业省掉采购、管理和维护设备过程中需要的各项投入,易点租提供的设备租赁服务广受客户欢迎。
在成立后的五六年间,易点租的市场占有率快速扩张到80%,成为这个领域的头部玩家。但突如其来的疫情却扰乱了节奏,最直接的冲击体现在公司的第二总部以及仓储和维修中心恰好就坐落于武汉,这给租赁设备、维修和流通带来不小的困扰。除此之外,疫情的不确定性也让不少客户对业务扩张持观望态度,这使得易点租的增长也连带受到影响。
但现在回过头看,这些障碍都只是企业发展中的小插曲。武汉仓库受限的问题快速被北京、上海等其他城市团队的“灾备系统”承接,服务没有受到太大影响,客户需求量也在几个月后快速恢复。随着疫情的逐渐平息,企业重拾发展信心,去年中旬的月均客户新增量达到一两千家,这个数据创下了易点租发展以来的历史新高。
一个亘古不变的事实是,即便数据在短期剧烈波动,但只要时间线拉得足够长,一切都会归于平滑。类似疫情这样的突发事件只是短期扰动,而企业长期的发展趋势还是由客户需求以及企业满足需求的能力决定。易点租创始人兼CEO纪鹏程提到,无论从客户规模还是设备数量来看,公司在疫情之前每年的增长率基本维持在70%左右;而在疫情逐渐平息的现在,增速已经重回这一水平,这显示出疫情对易点租所处市场需求的影响微乎其微。
即便处于疫情延烧下,易点租还是顺利完成了超5亿人民币的E轮融资。该轮融资由源码资本领投,经纬中国、云时资本和某主权基金跟投。值得注意的是,在此之前,易点租始终维持着每18个月融资一轮的节奏,而E轮融资也保持了这样的节奏,没有受到疫情的影响。这笔融资将主要用于核心技术研发与创新、提升数字化服务能力、扩大城市区域深度覆盖,最终确保有能力为更多的客户提供优质服务。
最近,易点租也宣布将进行新一轮的品牌升级,升级后的品牌名称变更为 “易点云”。纪鹏程介绍公司业务借此机会将重新定位于企业IT算力中的办公室内算力,通过“办公云”的方式为客户提供信赖的办公IT基础设施。



公有云探路,办公云跟进

纪鹏程认为公有云和办公云有很大的共同点,两者都是企业IT算力的组成部分,其中,公有云负责的是企业办公室外的服务器算力,主要服务企业外部客户;而办公云则将目光锁定在办公室内的PC算力上,主要服务企业内部员工。

办公云的业务与公有云有颇多相似之处。在公有云服务兴起之前,企业只能通过自购服务器并搭建数据中心的方式配置算力,但这种模式却有着各种缺陷,譬如前期成本支出大、必须基于峰值配置算力,导致算力闲置以及欠缺灵活性等等。对于中小型企业来说,这种模式显然不够友好。
自建数据中心存在的种种局限最终推升了公有云市场的火热。借助公有云厂商提供的服务,算力能够按需分配、随取随用,极大满足了不同企业对算力的需求,同时也实现了算力的高效应用和调配。
某种程度上,办公云市场的特点与公有云类似。此前企业往往采取自建IT团队的模式,这种模式需要企业投入资金购买设备、招聘专门的网管人员进行维护、而在设备出现问题后的等待时间也将长达数日。与此同时,企业也无法根据团队和业务规模做到灵活采购和调配资源,设备超配成为常见现象。
而易点云的服务瞄准的就是企业经营中的这类痛点,它由企业集中采购、维护和调配IT设备,创建和管理算力池,企业根据需求随用随还,没有任何算力浪费。在团队和业务规模极速扩张或收缩时,也能基于实际需求便捷灵活地配置办公室内算力。同时,易点云还提供快速上门支持服务,大部分问题从发生到解决的时长也控制在2小时内。
“前几天有客户跟我说,公司已经到1000多人了还没有找网管。为什么?因为我们提供的服务不局限在硬件设备上,企业在使用软件和系统时遇到的各种问题,我们也会免费帮他解决”,纪鹏程认为易点云在解决办公室内算力需求方面已经具备了全面服务的能力,这吸引了更多客户并最终推动业务快速增长。

与公有云类似的服务模式和发展路径,让纪鹏程对易点云的未来也充满信心。据公开数据显示,公有云的市场规模在2019年已经达到4300亿元人民币,其中作为代表性公司的阿里云在估值上已经高达670亿美元;而易点云瞄准的市场规模在3000亿元人民币上下,两相对照之下,在市场份额中占据80%的易点云也理应拥有一个不错的发展前景。

从设备租赁到办公云,改变在哪里?

“当我们的客户越来越多后,易点租里面的‘租’就会造成沟通障碍。因为现在很多人对租的理解还是纯粹的金融行为,包含服务的就不叫租”,纪鹏程这样解释公司决定进行品牌升级的原因。

他的话反映了现实情况,租赁行为最早出现是为了将所有权和使用权割裂开,这一创举让人们可以在不丧失所有权的情况下将使用权借给其他更需要的人,从而推升整个社会的资源配置效率。但改变也仅止步于使用权的交割上,租借方往往不提供其他附加服务。
显然,“租”已经不能很好地概括易点云目前的业务。它除了租赁设备之外,也向客户提供快速上门维修、软件系统维护等其他服务,这与公有云在某种程度上也非常相似。眼下,公有云厂商间的竞争已经不只是算力本身的调配,它们开始深入到向企业提供通用型产品等更多服务层面。
从设备租赁到办公云的变化并不是概念的更新,而是本质的转化。硬件租赁的竞争力更多体现在资源占有上,即最大程度地占有供需两端资源和加快资源流动从中赚取价差;但“办公云”概念的提出则意味着易点云将至少从两个层面进行业务革新:一方面,通过提升服务质量获得产品增值和溢价;另一方面,通过更系统地管理和运营设备,使得办公室内的算力资源能够得到更精细化地调拨和管理。
纪鹏程提到易点云目前已经搭建了自研的的高效算力调动的系统集群,这套系统的价值在于可以更敏锐地管理和维护人力及设备。
比如系统采用可视化的方式监测设备的空置率、使用率以及月增幅,结合预测系统对客户未来需求的预判就可以知道易点云本身对各款设备的采购节奏;易点云还能够通过这套系统实时了解北京、深圳等不同仓库中的可用设备数量,根据不同地域的仓储情况未雨绸缪地提前调拨资源以备不时之需;另外,服务能力运营系统则是类似滴滴和美团这样的接单系统,这确保了遍布全国各地的工程师能够以最快的速度上门为客户解决问题。

通过算力调度系统集群,易点云已经实现了算力资源的高效利用,纪鹏程向36氪展示的一组数据能够说明进展:自购PC模式一般会导致企业的设备空置率达到20%,而办公云随取随用的特点足以将空置比例压低到5%以下;另外,企业自购PC的平均使用周期仅有4年左右,但办公云模式下的设备使用寿命则能达到7年以上。
关于使用寿命增加这一点,纪鹏程对原因进行了补充说明:“一方面,我们有专门的PC再制造工厂负责对设备进行集中化地检修,设备的保养情况会更好;另一方面,我们面对的客户维度多样且互补,比如设计岗位对设备的要求较高,用1-2年后就存在淘汰的问题,但客服岗位恰好只需要最基础的功能,按需调配资源后我们就能延长设备的使用周期。
企业设备空置率从20%降至5%以下,使用周期从平均4年提升至7年以上,最终可以计算出所有设备的真实使用年限:购买PC的模式为3.2年,而办公云的数值则能够达到6.65年以上。这意味着设备真实使用年限能够提高一倍以上,客户的使用成本也就有了更大的下降空间。
所以,易点云未来发展状态的优劣主要由三件事直接决定:设备周转效率、设备使用寿命以及服务质量。而其近来将业务定位从设备租赁转换到办公云,本质上也是为了更大幅度地提升这三个层面的能力。

办公云,下一个基础设施级市场?

纪鹏程提到消费升级也会在企业级市场中显现出来,而企业级消费升级的直接体现可以概括为两个字——云化。
“以前有个很古老的词叫外包,那么办公云事实上也就是将企业的IT全部外包出去。这样企业能够专注于它的主营业务,IT这件事就是每个月采购服务就可以了,而且成本还比自购省30%到50%,设备维护时长也能节省三分之二”。在他看来,省心、省钱、省事的特点使得办公云有望成为企业数字化运营不断深化后的下一个基础设施。
如果一个市场被认为是基础设施级的,那么就意味着它将拥有庞大的市场规模,同时终将成为由少数巨头领导的寡头化市场结构。
对于易点云这样的基础设施服务商来说,规模和产品是确定市场地位的两大支柱。规模体量越大,就有更充足的空间和资本强化产品和服务体验;而产品和服务优势越强,也会带动更多客户从而扩充规模,最终形成滚雪球式的良性循环。
从衡量客户忠诚度的相关指标来看,易点云已经建立起了这样的良性循环:在市占率高达80%的前提下,它的核心客户年留存率稳定超过90%,以金额计算的留存率则超过110%。不仅在数字上,还有更多细节能够体现办公云正在逐步基础设施化,比如整体经济和各个行业的消长也会直接反映在易点云的业务上。当用工需求增加时,相应行业对易点云服务的采购量就会同步增加;而当业务衰减时,也会直接抑制其采购办公云的预算。从这样的细枝末节中,很明显就能看出办公云开始渗入更多企业的日常运营。
因为立足于一个被认为是基础设施级的市场,易点云未来的规划也由此显得雄心勃勃。它仍然会将重心放在企业IT领域,借助规模效应为企业提供通用式、大众化的产品。考虑到中国经济强劲的复苏预期和不错的创业氛围,它的未来发展空间尤为广袤。
“我们中长期的愿景是未来10年成为市值千亿美金的中国企业。”纪鹏程补充道:“那个时候肯定不是估值,是市值了。

36氪

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